选房与筛选
不知道按什么条件筛
先看段位说明，再叠加热度和玩法；三个维度最多同时选三个条件。说明都在帮助中心，照着点一遍就会。
去帮助中心看步骤01
四个渠道，找到对的人
邮件适合把房间号、截图和问题一次说清；电话适合当下就要一句答复的事。两个渠道由同一组客服值守， 您不用重复描述两遍。
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客服邮箱
建议在邮件正文里写上常去的房间号，能省一轮来回。
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客服电话
接起后先报房间号，客服可以更快调出对应房间的规则摘要。
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服务时间
每日 10:00–22:00
服务时段外发来的邮件，会在次日开门后按顺序回复。
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联系地址
福建省厦门市思明区莲前西路209号
信件与快递请注明对接人姓名，方便前台转交。
02
回访时间线：那间房一直在最上面
每次进房，系统会留下房间号、当时的访问阶段和读到的规则版本。对棋牌电玩回访用户常去的房， 记录会排在最前，点开就能直接进去，不必重新筛一遍段位和玩法。记录默认保留 90 天。
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三天前 · 21:40
FJ-2087 平板端查看规则
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访问阶段为「熟客」，当时停留在规则页第 3 条提示；读到的是当前规则版本，离开前登录状态显示正常。
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上周 · 19:05
ZJ-5132 混合桌 · 收藏过
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从热度轨道第 2 位进入，停留约 40 分钟，收藏时标记了「周末再来」；该房间当时处于活跃时段。
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两周前 · 14:20
GD-3364 教学桌 · 首次进入
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第一次进这个房间，按「新客」段位提示先看了 3 条基础规则，规则页与房间号浮层内容一致。
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一个月前 · 22:10
FJ-2087 静音房 · 规则版本更新前
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这次访问读到的还是上一版规则，房间在版本更新后调整了计分提示；客服可对照这个时间点帮您确认差异。
记录到期后自动清除。想留一份自己的记录，可以在每次离开前把房间号记下来； 或者翻一下 隐私政策 了解这些记录都包含什么。
03
写封邮件，把房间号带上
回访时遇到登录状态和房间对不上的情况，邮件比电话更容易说清楚：把房间号、访问时间和看到的现象写在一起， 客服会结合房间号与登录状态帮您核对，回复里会直接给出处理结果。
邮件里写清这三件事
- 常去房间号：4 位数字加区域前缀，例如 FJ-2087，比描述房间名字准确得多。
- 访问时间与设备：写明是手机还是平板，平板端更容易复现规则页的显示差异。
- 看到的现象：是进不去、规则页内容对不上，还是登录状态显示未同步。
发送至 kefu@playroom-xingli.com.cn， 服务时段内一般当日回复；夜间发来的邮件排队到次日上午处理。
主题：回访核对｜常去房间 FJ-2087
您好，
我的常去房间号是 FJ-2087，上周在平板端查看规则时进入过。
今天再进去，规则页显示的内容和之前不一样，
登录状态也显示未同步，麻烦帮我核对一下。
设备：平板
访问时间：晚上 21:40 左右
看到的现象：规则页版本对不上，登录状态未同步
谢谢。05
合作、纠错、建议
都走同一条线
房间想加入导航、规则说明发现笔误、或者觉得某个功能该换个做法，用同一组联系方式即可。 合作房需要先过灯光、桌面、规则展示与客服响应四项基础检查，通过后排期上线。
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合作房接入
说明城市、房型与桌位数，客服会回一份接入清单。
kefu@playroom-xingli.com.cn -
规则纠错
写明玩法名称与房间号，附上看到的原文，校对组会跟进。
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